Confluence - 概述

介绍 Confluence 之前，首先介绍一下 Atlassian 这家公司早年由两位大学同学 Mike、Scott，在互联网泡沫后的2002创立了公司，早期是觉得用邮件沟通软件开发工作，效率低下，为解决自己的实际工作的问题，刷了1万块信用卡，做了研发管理软件 Jira，2年后推出了另一款拳头产品 Confluence ，熬过了早期苦逼的创业时光，拿到融资，产品有序迭代，营收稳步提升，现在已上市，成为一家拥有超过5千员工，每年营收21亿美元，市值过500亿美元的协同管理软件巨头。

Atlassian 这个词是一个从 希腊神话泰坦巨人阿特拉斯 改造来的词汇，被神所惩罚用躯体来托举天空的蓝色巨人。有种为人间盗天火普罗米修斯的悲壮感。窒息乐队有一首歌叫亚特兰蒂斯，可以考虑作为A厂中文主题曲。笔者喜欢听音乐，尤爱重金属，摇滚，古典。正如A厂产品，严格的标准化，优雅界面，赋能各行各业，特别是科技创新领域，让聪明的科研，工程师能够更快更好输出自己的聪明才智。

人类的科技大发展起源于文艺复兴后的各种科学巨人的风起云涌，疯狂输出。若是那个时间有 A 厂产品助力，也许现在的科技就能更进一步。A厂的产品本身没有革命性技术创新，而是把原来分散体验不好的功能做整合，让用户可以在统一平台完成任务，知识协同。

    早年创业维艰，作为一款商业产品，很难与IBM,HP,Microsoft巨头竞争，需要假装不同角色服务客户，有客户下单还会在内部敲铃庆祝。

A 厂产品与其他产品的差异化特色很明显

• 自下而上：一般企业内部系统的采购都是搞定关键权力负责人，或采购负责人；而 A 厂产品凭借宽松的试用政策以及优秀的产品体验，往往可以先给小团队留下极好印象，然后反推上层做出采购决策。

  
  

• 体验良好：其他功能强大的商业产品一般都有复杂的后台配置以及相对灵魂画风的UI界面，而A厂产品却能在功能不断膨胀的过程中，依然努力设计好配置界面以及UI界面，非常有苹果风格，把复杂留在底层，把简单操作留给用户。

  
  

• 采购优化：不强制线下采购流程，简单决策，输出标准合同，直接可以在线上走完支付流程，把定制的企业软件当标准个人商品出售

  
  

• 充分试用：在正式购买前，可以试用3-6个月，这个做法在现在看起来很常见，类似 ZOOM 这类产品就是以40分钟免费+口碑营销，2010年前，这可以说是营销模式上的重大创新。

    随着互联网逐步发展，并且在有了 Confluence Jira 拳头产品后，做了开放的 Marketplace市场，把生态养了起来，逐步 Atlassian 从知识协同场景的普通玩家，变成了类似苹果的超级巨头，发展到现在，与其说A厂是一家软件公司，倒不如说是一家平台公司，类似腾讯，以 Jira Confluence 为流量入口，通过收购换皮，建立生态互利共赢的方式来获利。

    公司的发展都是会经历不同阶段，现在越发商业化，在追求良好的客户体验，可靠的产品功能，有竞争力的价格，股东的利益回报。几个方面，逐步把权重导向股东利益，通过扩张招人和收购，提升整体产品竞争力，持续渐进式涨价，把买断转向订阅，本地转向云，降低市场占有率，提升利润，过滤服务客群，即逐步把服务重心转向有钱的头部客户。

    尽管 A 厂产品实际上可以应用于各行各业，但我觉得在科研上的需求最强烈，对人类文明推进效果最佳。A 厂从Jira Confluence重新定义了现代企业的协同管理，现在于科技公司的协同管理，就犹如 笛卡尔之余科学家。

    笛卡尔说过：我思故我在，大胆假设，小心求证。虽说这些观点不是定量的公式，但研发的方法论为后人攀登科学高峰留下了宝贵的可复用的财富，犹如一套高级登山套装。

    这套工具和方法论与其说是IT软件，不如说是定义了一套行业规范/一门新的语言。如果考过 A 厂 ACP 认证就感触更为明显。

    作为中国人，非常希望中国的科技能够健康良性发展，科技人才能够得到尊重，通过劳动可以获得体面生活。然而目前看来有点难，大多数的企业不是外行指导内行，而是政治指导内行，体制内工资低的令人发指，体制外加班让人早死，不可持续的竭泽而渔让人心塞。

    西方的文艺复兴，挑战教会权威，让政教分离，科学家可以独立研究，不受思想桎梏。允许怀揣好奇心探索世界，而不是为结果而补充过程，不是为了评职称刷论文数量，怀揣开放，严谨心态，求真务实的态度验证猜测。认可失败也是一种财富，而不急功近利。

    约翰·亚当斯在写给他夫人的一封信中有这样一段话：

    我非常认同，人可以做的事情是循序渐进的，相比企业管理，IT，我更喜欢音乐，诗歌，数学，哲学，但没钱只能 IT 搬砖。为弥补遗憾，能从事 Atlassian 咨询服务，助力创新，算是非常幸运，某种程度弥补了自己无法从事科研工作的遗憾。

    Confluence 直意为 “交汇的合流”，从字面意思看，把如溪流般的信息交汇流入大海；集合众人智慧，把文档和任务最终汇聚成为企业的知识资产。

引用维基百科

    横向对比同系列产品，除了 Sharepoint 作为微软体系下的老兵，拥有巨大的企业用户基数，其他产品，在企知识库领域，基本都已停止更新，Atlassian的 Confluence 和 Jira Software 基本形成了事实上垄断。

    我很喜欢 Markdown，甚至于这本书大多数内容也是由单机版的 Typora 写的，因为 Typora 极简禅意的黑白灰 UI 符合我的审美；Markdown 遵循 easy to read，easy to write 原则，不像 word 需要花大量时间排版，因而广受技术人员喜爱。

    笔者第一次接触 Confluence，是一套由运维部署的Confluence 6，记得整整第一年，都没有碰。因为作为一个产品经理，产品应该是可以不看说明书可以简单上手的，但 Confluence的首次打开，让我觉得很困扰，资料，空间很乱，点了创建我也不知道怎么写，写什么。直到被安排任务需要去优化 Confluence 并且用 一套更好的项目管理软件代替 Teambition；才开始用心去研究 这款软件该如何用。因为笔者在后续的Confluence使用过程中，就定下了一个类似的基调，easy to write，easy to search；所有工作面向用户，而用户最关心的两点，运维，配置管理员的日常活动，都尽量围绕这两点开展。

    大家小时候都玩过超级马里奥，没人给你看说明书，上手就知道往前冲，吃蘑菇，这就是优秀设计的代表，商业产品需要满足企业的管理生产诉求，可能在技术和维护方面需要学习成本，但对用户，理应是友好傻瓜的。前期的优化不到位，不买授权，服务的成本，后期都会体现在糟糕的使用，管理混乱中的成本加倍还回来。

    言简意赅，面向实战，非字典流水账，看完一遍，可自主完成从部署，配置，维护等基本操作 Confluence，参考链接引用 Atlassian 原厂文档。

    坚持做一个长期主义者，卖给客户需要的东西，而不是强行推销给客户你有的东西，用户始终应该理解自己的需求以及消费预算是否合理，并且评估市场怎样的产品服务组合能够更好的满足，装起来不等于用起来，一味地追求名牌，高端或砍价，只会让企业的管理滑向混乱的深渊，希望通过本文的阅读可以对以下五种角色有提升

采购决策者：

• 正版盗版？

• 国产外国？

• 搭配什么服务，招什么人

技术支持工程师

• 部署

• 系统初始化

• 日常维护

系统管理员

• 配置全局参数

• 梳理资料

• 配置角色/权限

空间管理员

• 配置空间样式，模板

• 带动团队使用 Confluence

• 向系统管理员提优化需求

用户

• 使用搜索

• 通过模板创建文档

• 给空间管理员提需求

    本文参考资料，主要来源是官方文档，中文文档由cwiki社区提供，推荐有一定英文基础的同学看英文文档，对管理员学习，看中文可能会产生因翻译不准确而引发的误会，如果活学活用，谷歌，原厂文档，Atlassian 全球社区，百分之九十的非深度问题都有现成的解答，用英文有更高概率命中关键字。

    本文配置以 Confluence 7.16.2 Datacenter 版的功能以及文档为参考。